Politique de Retour et Remboursement
Politique de Retour et Remboursement
Kimono Kult — kimonokult.myshopify.com
Dernière mise à jour : juin 2026
Notre engagement
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous faisons notre possible pour trouver une solution rapide.
Délai de rétractation
Conformément à la loi française (article L.221-18 du Code de la consommation), vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Conditions de retour
- L'article doit être dans son état d'origine : non porté, non lavé, non endommagé
- Les étiquettes doivent être présentes
- L'article doit être retourné dans son emballage d'origine ou équivalent
- Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles au retour
Procédure de retour
- Contactez-nous par e-mail à seb.grondin82@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour
- Nous vous confirmons la prise en charge sous 48h et vous communiquons l'adresse de retour
- Expédiez l'article à vos frais — nous recommandons un envoi avec suivi
- Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Article défectueux ou erreur
Si vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à seb.grondin82@gmail.com avec des photos. Nous prenons en charge les frais de retour et procédons au remplacement ou remboursement intégral.